전화 한 통으로
움직이는 콜 솔루션
ACS · PDS · 인바운드콜백 · 인터넷전화
대량 자동발신(ACS·PDS)부터 광고 반응 전화를 받는 인바운드콜백, 전화기 없이 쓰는 인터넷전화까지 — 필요한 콜 시스템만 골라 바로 상담받아보세요.
설치 없는 Web 방식
프로그램 설치 없이 바로 이용
070 발신번호 제공
대표번호·지역번호 협의 가능
실시간 모니터링
통화상태·요금을 그 자리에서
통화 자동 녹취
상담 품질관리까지 한 번에
콜 솔루션 전문 파트너
상담원 연결부터 자동 ARS까지,
상황에 맞는 콜 시스템을 설계합니다
업종과 운영 방식에 따라 필요한 콜 시스템은 다릅니다. 대량으로 먼저 전화를 거는 아웃바운드가 필요한지, 광고를 보고 걸려오는 전화를 받는 인바운드가 필요한지에 따라 ACS, PDS, 인바운드콜백 중 맞는 서비스를 안내해드립니다.
전화기가 없어도 PC·휴대폰·태블릿만 있으면 통화가 가능한 인터넷전화까지, 하나의 상담으로 운영 환경에 맞는 조합을 제안합니다.
4가지 서비스 둘러보기ACS (자동 ARS 발신)
대량으로 고객들에게 동시에 전화를 걸어주는 아웃바운드 시스템으로, 전화를 받는 고객들은 사전 녹음된 ARS 멘트를 듣게 됩니다.
추천 업종
- ·유통, 판매, 보험, 부동산 등 영업 · 고객CS
- ·휴대폰, 인터넷, 렌탈 등 콜센터
- ·선거후보자사무실(투표독려 등)
- ·그 외 직접 전화를 걸지 않는 비대면 홍보
PDS (상담원 연결 발신)
대량으로 고객들에게 동시에 전화를 걸어주는 아웃바운드 시스템으로, 전화를 받는 고객들은 대기중인 상담원과 자동으로 통화가 연결됩니다.
ACS와 다른 점 — ARS 멘트 대신 상담원과 바로 연결된다는 점입니다.
추천 업종
- ·유통, 판매, 보험, 부동산 등 영업 · 고객CS
- ·휴대폰, 인터넷, 렌탈 등 콜센터
- ·선거후보자사무실(투표독려 등)
- ·그 외 직접 전화를 걸지 않는 비대면 홍보
ACS · PDS 공통
주요 기능
070 발신번호
기본 발신번호는 070번호 (대표번호, 지역번호 등 협의 가능)
관리자 페이지 제공
서비스 운영 전용 관리자 페이지를 제공합니다
상담원 생성·관리
관리자가 상담원을 생성, 관리하고 상태를 확인할 수 있습니다
응답 결과 상세 확인
상담요청, 수신거부, 부재중, 사서함 등 고객 응답 결과를 상세히 확인
인바운드 자동 연동
부재중 고객이 다시 전화하면 인바운드 시스템으로 동일하게 적용
상담원 자동 분배
응답콜을 대기중인 상담원에게 자동으로 분배
재발신 가능
상담요청 이외 결과(부재중 등)는 재발신이 가능합니다
실시간 모니터링
통화상태 및 요금을 실시간으로 확인할 수 있습니다
통화 자동 녹취
모든 통화를 자동으로 녹취하는 시스템을 갖췄습니다
인바운드콜백
홈페이지, 문자, 카카오 알림톡 등 각종 광고에 노출된 전화번호로 광고를 본 고객이 전화를 할 경우 사전 녹음된 ARS 멘트가 플레이되고, 상담요청, 수신거부 등 고객이 응답한 결과를 상세하게 확인할 수 있도록 하는 인바운드 시스템입니다.
쉽게 말해, ACS와는 반대 방향의 시스템이라고 생각하시면 됩니다.
광고를 본 고객이 먼저 전화
ARS 안내 → 응답결과 상세 기록
설치 없이 Web 접속만으로
PC · 태블릿에서 바로 통화
인터넷전화
당사만의 독보적인 인터넷전화 시스템으로, 실제 전화기가 없더라도 PC, 태블릿 등에서 전화통화가 가능합니다. 프로그램 설치가 필요없는 Web 접속 방식이며, 선명한 통화품질을 제공합니다.
특히, 기본으로 제공되는 070번호 뿐만 아니라 대표번호, 지역번호 등 사용자가 희망하는 번호로 발신이 가능합니다. (단, 필요 서류 제출 시)
어떤 서비스가 맞는지 고민되신다면
상담신청 한 번으로 운영 환경에 맞는 콜 솔루션을 안내드립니다.